導入後は顧客管理できるようになったのはもちろんと、これまでブラックボックスになっていた数字が可視化されるようになりました。

顧客管理に使っています。
導入前はすべて有人対応を行っていたのですが、友だち追加後の査定に必要な情報取得までの対応は、自動応答で行っております。
あと、もともと課題意識はなかったのですが、友達解除数が良くも悪くも見えるようになるので、どれくらい解除があるのか、どういう時に解除されるかが分かるようになりました。

従来のLINE@では友だち追加→トーク開始→ブロック→査定→成約といったプロセスが
ブラックボックスで見えなかった箇所が導入する事で見えるようになりました。