メールでの対応からLINEに変えたところ、お客様からの反応がよく物件の契約もそこそこ取れていました。ただ、友だちが増えてくると管理が大変で、名前を変更したりして対応していたのですが、そのやり方にも限界があり時間が取られました。

顧客管理ができるので当初の問題が大きくカバーできた。アンケートフォームを使えば、希望する物件や、地域・店舗の情報を自動でつけることができるので効率が上がりました。

不動産賃貸の場合はすぐに返事を返さないと、他の競合へ流れてしまう恐れもありますが、使ってある程度対応を自動化しておけば、取りこぼしをカバーすることもできるので助かっています。

友だちの登録率についても、LINE中心にすることによってメールよりも30％数値を改善することができました。