導入してから、顧客数が約30％アップしました。
しかし成約率は変わらず、維持することが出来ています。
また問い合わせにおけるLINEの比率も全体の2割から6～7割まで拡大しています。

正直、これは予想以上の効果でした。
お客様の環境も変わり、パソコンよりもスマホを使う人が増えたことも影響しているかと思いますが、LINEというツールが今の時代にマッチしているのでしょう。

お客様からも、「LINEで気軽に聞けるのは便利」「返答が早いし、親切」というお声をいただいています。

今までは、WEBサイトから資料請求のご連絡を頂いてから資料を発送。先方の手元に届いてから電話でアポを取り、来店予約を行っていました。
しかし資料がお客様の手元に届くまで最低でも2日はかかってしまうため、来店予約に至るまで時間がかかっていました。

導入してからは、資料送付やよくある質問への応答がLINE上で完結・自動でできるようになりました。
顧客対応がスピーディーになり、お客様からのお問い合わせも増え、結果、顧客数増加につながったのだと思います。

これからも、LINEの利便性を活かして私たちのサービスを発信していきたいと思っています。